報告人：蔡尚斌   教授

時  間🕤：3月16日（星期四）上午14:00-15:30

地  點：經管凯捷335會議室

歡迎相關專業老師和研究生參加！  

摘要：

 服務業已然成為社會的主力。事實顯示,麥當勞所雇用的員工已經遠遠超過美國鋼鐵公司🤾🏼‍♀️，大陸中國移動與中國銀行等服務的營收也超過石油與鋼鐵公司🎉✫。服務所代表的是文化的精髓--接近消費者，反應力、創新🚉🌺、人力密集🧘🏽‍♀️、管理小群體的員工💁🏻‍♀️、和創業的機會。卓越的服務不是偶然的，卓越的服務是規畫管理的結果。從服務的設計到服務的提供，從保持高效率的作業到確保服務質量的良好與一致🙇🏿‍♂️，都需要規畫，都需要管理😠。另外，製造企業服務化也改變了傳統以有形產品為核心的生產與消費模式👩🏼‍🏭🪨，將有形產品與無形服務進行融合與整合👈，共同滿足消費者的需求。這種經營模式不僅可以通過服務的融入構建差異化的競爭能力👫🏻，從而為企業創造經濟價值。    最近👩🏻‍🦯，跨產業的巨型平臺興起🕓🤴🏽，打造具包覆力（envelopment）的平臺生態圈，運用自身的優勢🏋🏽，襲擊處於不同領域的平臺企業（可能相關，也可能毫不相關）🦬，將傳統的服務管理☑️🥣，透過平臺革命，推向服務平臺管理與創新的發展趨勢👩‍❤️‍💋‍👨。

 報告人簡介：

Dr. Sang-Bing Tsai is currently a researcher and visiting professor at Nankai University and Shanghai Maritime University. He is both Technology Management and Business Management PhD. He has published many research articles in SCI / SSCI journals, including International Journal of Production Research, International Journal of Web Services Research, Advances in Mechanical Engineering, IEEE Transactions on Systems Man Cybernetics-Systems, Plos One, Environment and Planning B-Planning & Design, Proceedings of the Institution of Mechanical Engineers Part B: Journal of Engineering Manufacture, Renewable & Sustainable Energy Reviews,...etc. His recent research interests in Service Management, Operation Management, Innovation and entrepreneurship and Applied Mathematics.