近日，我院湛軍教授及其博士研究生張順在學術期刊《科研管理》發表論文《服務創新理論40年：境外研究脈絡與發展》🧔‍♀️。《科研管理》被國家自然科學基金委員會認定為管理科學A級重要期刊。

論文核心觀點為： 

服務創新理論的興起折射出思維模式的變革，本質上是對以往創新研究範式的批判與發展。服務創新具有的多維度特性決定它是一個內容復雜🚣🏽‍♀️、範圍巨大的概念，所包含的各種屬性相互交織，服務創新需要解決的問題遠非以往創新研究所揭示的那麽簡單。學界對服務創新理論演進及其內在聯系缺乏全局性認知，綜述研究未能充分發揮對接前沿聚焦熱點的指導作用。因此🫁，本文旨在解決三個核心問題: ( 1) 服務創新領域理論來源有哪些? 其主要貢獻是什麽? 即，哪些理論支撐了現階段服務創新研究😸、它們分別適用於及解決了什麽特定問題? ( 2)這些理論/視角🆔、要素之間存在哪些內在聯系? ( 3) 如何建立集各種理論/視角、要素於一體的整體框架🤤，以揭示這些理論/視角的演化歷程以及未來研究發展方向?

本文通過 Web of Science 收集梳理了服務創新研究以往 40 年( 1982—2021) 的學術文獻，借助 VOSviewer🫷🏻、CRExplore🧎、Metaknowledge 等分析軟件，完成了文獻計量分析、內容分析、理論分類，從全景角度厘清了理論發展脈絡及潛在的相互聯系，明確了研究熱點與前沿並提出科學評價。研究發現: ( 1) 服務創新研究存在 9種主要理論/視角: 熊彼特創新觀👷、資源基礎觀😶‍🌫️、動態能力觀、市場導向觀、吸收能力觀🪛、知識基礎觀、關系網絡視角✍️🌐、開放式創新👩‍✈️、服務主導邏輯❕，其中，動態能力觀與服務主導邏輯最富發展前景。( 2) 上述不同理論流派的研究主體及側重方向存在差異，但它們之間共生共存相互補充，彼此間存在著一定的協同關系🛺。( 3) 大多數研究聚焦於服務創新及其對創新主體的績效影響🧑🏻‍🔧🏝，忽略了將內外部環境以及服務類型與服務階段等重要情境因素納入整體研究框架中🔣。基於上述發現和結論，本文提出了服務創新研究理論集成框架，給未來服務創新研究提供必要的方向指導與理論參考。

《科研管理》第 44 卷 第 5 期，2023 年 5 月

DOI：10.19571/j.cnki.1000-2995.2023.05.002